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En ce qui concerne les apps informatiques, il s’agit notamment des progiciels qui permettent de traiter directement avec le shopper, que ce soit sur le strategy de la vente, du promoting ou du company, et que l’on regroupe souvent sous le terme de « front-Place of work », ceci par opposition aux outils de « back again-Business office » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP).
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